POLÍTICA DE FACTURACIÓN Y PAGOS

Factura electrónica

• Arroba Computers Distribución S.A. de C.V. factura electrónicamente apegándose a las disposiciones fiscales y legales del Servicio de Administración Tributaria.
• Las facturas se encuentran en el formato PDF y XML y puede obtenerlas a través de su ejecutivo de ventas. Arroba factura únicamente a Clientes que se encuentran dados de alta dentro de su base de datos. Las facturas se generan en pesos mexicanos (MXN) y se aplican las condiciones especiales dependiendo de los términos de pago y la negociación con el Cliente.

Formas de Pago Aceptadas

• Los métodos de pago aceptados deben ser validados y deben corresponder a la persona física o moral que aparece en la factura emitida por Arroba exclusivamente.
• Los Clientes deben asignar y pagar el total de las facturas con un sólo método de pago y en el plazo y los términos previamente establecidos por la gerencia de Cuentas por Cobrar.
• Las facturas de envío con términos de pago de contado y las que son entregadas en otra dirección que no es la fiscal, deben ser pagadas con transferencia electrónica bancaria antes de ser liberadas.

Métodos de pago aceptados

• Depósito Bancario.

Arroba solicita al cliente el comprobante de pago en línea generado en la página web del banco emisor. Los correos automáticos enviados por el banco de confirmación de depósito, no constituyen un comprobante válido de depósito para Arroba, con motivo que el correo no muestra la cuenta de donde salen los fondos o no presenta los campos principales de validación.
Los depósitos que provengan de cuentas de personas o razón social diferente de la que aparece en la factura no podrán ser aceptados. Estos depósitos constituyen un pago de terceros cuya relación está regulada en Arroba.

• Tarjeta de Crédito y Débito.

El cliente debe presentar la tarjeta de crédito y/o débito junto con su identificación oficial vigente para firmar el váucher o teclear el NIP en la terminal bancaria de Arroba.

Se verificará el cargo realizado de acuerdo a:

• 2.4% para Tarjetas de Crédito Visa y Master Card
• 1.75% para Tarjetas de Débito Visa y Master Card

En ningún caso se reciben pagos por tarjeta de crédito o de débito de terceros para solventar deudas de Clientes de Arroba. No se aceptan pagos con tarjetas de crédito o débito personales de los representantes legales de Clientes constituidos como persona moral. Tratándose de tarjetas corporativas, el portador deberá presentar identificación oficial vigente, la firma del váucher debe ser la misma de la tarjeta y de la identificación. Para tarjetas con firma electrónica (NIP) bastará con la validación de la identificación de la persona y la tarjeta corporativa.
Cheques de cobro a la vista, o cobro inmediato. Este método de pago es aprobado por la gerencia Cuentas por Cobrar y aplica exclusivamente para clientes de crédito. Los clientes con términos de contado no pueden utilizar este método de pago. El cheque debe ser llenado y firmado exclusivamente por el titular de la cuenta de cheques. Los cheques deben ser expedidos a nombre de Arroba Computers Distribución S.A. de C.V.

• No se aceptan cheques que no tengan los datos del titular en el cuerpo del documento.
• No se aceptan cheques personales para liquidar cuentas de personas morales, ni cheques que no correspondan al titular de las facturas.
• No se aceptan cheques alterados o con tachones o borrones en el documento.
• No se aceptan cheques de viajero.
• No se aceptan cheques en dólares (USD).